Na Blumi, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos acessórios. Por isso, oferecemos um processo transparente para trocas, devoluções e garantia.

1. Garantia dos Produtos

Todos os nossos acessórios passam por um rigoroso controle de qualidade. Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contando a partir da data de recebimento do produto.

A garantia cobre:
Defeitos na fabricação da peça;
Quebra ou descolamento de partes sem mau uso;
Problemas no fecho ou acabamento.

A garantia NÃO cobre:
Desgaste natural pelo uso;
Danos causados por quedas, impactos ou contato com produtos químicos;
Oxidação ou escurecimento por falta de cuidados adequados.

Se seu produto apresentar defeito dentro do prazo da garantia, entre em contato com nosso suporte para avaliação e substituição sem custo adicional.

2. Trocas e Devoluções

2.1 Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução caso não esteja satisfeita com sua compra. O produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios (se aplicável).

Após o recebimento do item devolvido, faremos o reembolso integral ou um vale-compra para futuras aquisições.

2.2 Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias de garantia, a troca pode ser solicitada. Nossa equipe analisará o item e, caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

2.3 Troca por outro modelo ou tamanho

Caso queira trocar um produto por outro modelo ou tamanho, aceitamos a troca dentro de 7 dias após o recebimento. O frete de envio do produto para troca será por conta do cliente, e enviaremos o novo item após o recebimento e análise.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Aguarde a aprovação da solicitação e o envio das instruções para devolução.
Envie o produto conforme as orientações recebidas.
Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso, troca ou envio do novo item.

4. Reembolso

Os reembolsos serão feitos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: O valor será depositado na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O estorno será processado pela operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para constar na fatura.