Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Sobre os Produtos

Quais materiais são usados nos acessórios da Blumi?

Nossos acessórios são feitos com materiais de alta qualidade, como aço inoxidável, banhos em ouro 18K, prata 925 e pedras naturais. Cada produto possui uma descrição detalhada na página de compra.

As peças escurecem ou perdem a cor?

Nossos acessórios são desenvolvidos para serem duráveis e resistentes, mas recomendamos evitar contato excessivo com água, suor e produtos químicos para manter o brilho por mais tempo.

Os produtos causam alergia?

Nossas peças são livres de níquel e feitas com materiais hipoalergênicos, ideais para peles sensíveis.

2. Pedidos e Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito das principais bandeiras, com opção de parcelamento.

Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.

3. Frete e Entrega

Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia de acordo com a sua localização e a opção de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra.

A Blumi faz entregas para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil com segurança e rapidez.

Como rastrear meu pedido?

Após a postagem, enviamos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você pode acompanhar o status pelo site dos Correios ou pela transportadora escolhida.

4. Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Se você não estiver satisfeita, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Basta entrar em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

5. Atendimento ao Cliente

Como posso entrar em contato com a Blumi?

Estamos disponíveis para te atender pelo WhatsApp, e-mail e redes sociais. Consulte a seção "Fale Conosco" para mais detalhes.

O atendimento funciona em quais horários?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.