1. Sobre os Produtos

Quais materiais são usados nos acessórios da Blumi?

Nossos acessórios são feitos com materiais de alta qualidade, como aço inoxidável, banhos em ouro 18K, prata 925 e pedras naturais. Cada produto possui uma descrição detalhada na página de compra.

As peças escurecem ou perdem a cor?

Nossos acessórios são desenvolvidos para serem duráveis e resistentes, mas recomendamos evitar contato excessivo com água, suor e produtos químicos para manter o brilho por mais tempo.

Os produtos causam alergia?

Nossas peças são livres de níquel e feitas com materiais hipoalergênicos, ideais para peles sensíveis.

2. Pedidos e Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito das principais bandeiras, com opção de parcelamento.

Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.

3. Frete e Entrega

Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia de acordo com a sua localização e a opção de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra.

A Blumi faz entregas para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil com segurança e rapidez.

Como rastrear meu pedido?

Após a postagem, enviamos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você pode acompanhar o status pelo site dos Correios ou pela transportadora escolhida.

4. Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Se você não estiver satisfeita, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Basta entrar em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

5. Atendimento ao Cliente

Como posso entrar em contato com a Blumi?

Estamos disponíveis para te atender pelo WhatsApp, e-mail e redes sociais. Consulte a seção "Fale Conosco" para mais detalhes.

O atendimento funciona em quais horários?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.