1. Sobre os Produtos
Quais materiais são usados nos acessórios da Blumi?
Nossos acessórios são feitos com materiais de alta qualidade, como aço inoxidável, banhos em ouro 18K, prata 925 e pedras naturais. Cada produto possui uma descrição detalhada na página de compra.
As peças escurecem ou perdem a cor?
Nossos acessórios são desenvolvidos para serem duráveis e resistentes, mas recomendamos evitar contato excessivo com água, suor e produtos químicos para manter o brilho por mais tempo.
Os produtos causam alergia?
Nossas peças são livres de níquel e feitas com materiais hipoalergênicos, ideais para peles sensíveis.
2. Pedidos e Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito das principais bandeiras, com opção de parcelamento.
Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
3. Frete e Entrega
Quais são os prazos de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua localização e a opção de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra.
A Blumi faz entregas para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil com segurança e rapidez.
Como rastrear meu pedido?
Após a postagem, enviamos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você pode acompanhar o status pelo site dos Correios ou pela transportadora escolhida.
4. Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Se você não estiver satisfeita, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
5. Atendimento ao Cliente
Como posso entrar em contato com a Blumi?
Estamos disponíveis para te atender pelo WhatsApp, e-mail e redes sociais. Consulte a seção "Fale Conosco" para mais detalhes.
O atendimento funciona em quais horários?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.